Conditions d'utilisation
Última actualización: 14 de mayo de 2026
En créant un compte ou en utilisant TeoTech Réservations, vous acceptez ces conditions. Lisez-les : elles décrivent ce que vous pouvez attendre de nous et ce que nous attendons de vous.
1. ¿Qué es TeoTech Reservas?
Un sistema SaaS multi-tenant para gestionar reservas, pedidos online (pickup y delivery) y comunicación automática con clientes. Lo opera TeoTech y se ofrece bajo licencia de uso no exclusiva.
2. Modelo de licenciamiento y suspensión por falta de pago
TeoTech Reservas se ofrece como un programa de licenciamiento de uso, no como una venta del software. Pagas una mensualidad (o el periodo acordado) y conservas el derecho de usar el sistema mientras ese pago esté al día. Si la mensualidad no se cubre en la fecha pactada, podemos suspender el acceso al panel, a las funciones públicas conectadas a tu cuenta y a los datos almacenados, hasta que regularices el pago. La suspensión por impago no implica eliminación inmediata: tus datos quedan retenidos durante un periodo razonable para que puedas reactivar; pasado ese tiempo aplican las reglas de la sección de Terminación. Te avisamos por correo antes de suspender.
3. Lo que SÍ hace el sistema
Recepción y administración de reservas con cálculo de disponibilidad; catálogo de productos con variantes, complementos e impuestos; pickup y delivery con radio de cobertura configurable; notificaciones por email, WhatsApp e in-app; sincronización bidireccional con Google Calendar; multi-rol con permisos granulares; soporte para español, inglés y francés.
4. Funciones en roadmap (aún no disponibles)
Hay funciones que todavía no están liberadas en la versión actual pero forman parte del roadmap de producto: pagos online dentro del flujo de reserva o pedido, módulo de punto de venta (POS) integrado con caja, pantalla de cocina (KDS) automatizada, tracking GPS en vivo del repartidor, gestión de inventario y stock por producto, programa de lealtad y cupones, e integraciones con marketplaces externos (Uber Eats, Rappi y similares). Si alguna de estas funciones es crítica para tu operación, contáctanos para revisar el calendario de liberación y coordinar la implementación junto con tu alta.
5. Disponibilidad y soporte
Buscamos mantener un uptime superior al 99% pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir mantenimientos programados (notificados con anticipación) y eventos no programados (mejor esfuerzo para resolver). Soporte por WhatsApp y correo en horario hábil de México.
6. Tus responsabilidades
Mantener actualizada la información de tu negocio (horarios, productos, dirección). Cumplir con regulaciones aplicables a tu giro (sanitarias, fiscales, laborales). No usar el sistema para actividades ilícitas o que infrinjan derechos de terceros. Cuidar tus credenciales de acceso. Mantener al día el pago de la licencia de uso.
7. Datos del negocio y de los clientes
Tu negocio es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes finales. TeoTech actúa como encargado: solo tratamos esos datos para prestarte el servicio. Tus clientes pueden ejercer sus derechos directamente contigo y nosotros te asistimos cuando sea necesario.
8. Terminación
Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras desde el panel o escribiéndonos. Si lo solicitas dentro de los 90 días posteriores a la cancelación o suspensión por impago, te exportamos tus datos en formato CSV/JSON. Pasado ese plazo podemos eliminar los datos de forma definitiva.
9. Limitación de responsabilidad
TeoTech no se responsabiliza por pérdidas de ingresos o daños indirectos derivados del uso del sistema. La responsabilidad máxima en cualquier caso se limita a 6 mensualidades del plan que hayas tenido contratado, o cero pesos mientras el servicio sea gratuito.
10. Modificaciones a estos términos
Avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación cualquier cambio sustancial. Cambios menores (correcciones de redacción, ejemplos) se actualizan en línea sin notificación previa.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales competentes que correspondan al domicilio de TeoTech.