Tout ce que les gens nous demandent avant de commencer

Un système infonuagique qui permet aux commerces de service d'accepter des réservations et des commandes en ligne depuis un seul tableau de bord. Tout se passe dans le navigateur — aucune installation — et se branche à WhatsApp et à Google Agenda pour que confirmations et rappels parviennent à la clientèle et à l'équipe automatiquement.

Il est utilisé aujourd'hui surtout par les restaurants, cafés, bars, salons de coiffure, barbiers, spas, cliniques dentaires et autres cabinets, garages, studios de yoga et de pilates. Si votre commerce planifie des rendez-vous ou des tables à l'avance, TeoTech Réservations s'adapte.

Seulement un courriel, votre navigateur et les bases de votre commerce (nom, heures, adresse). En moins de 10 minutes votre page de réservation est en ligne et vous pouvez la partager par WhatsApp, Instagram ou la coller dans votre fiche Google Business.

Non. TeoTech Réservations vit dans l'infonuage et se gère depuis n'importe quel navigateur. Vous et votre équipe vous connectez avec courriel et mot de passe ; nous nous occupons des mises à jour, des sauvegardes et de la sécurité.

À partir de vos heures d'ouverture, de la durée du service et de la capacité (tables, chaises, cabinets) que vous configurez. Lorsqu'un client réserve, ce créneau est bloqué automatiquement pour éviter la double réservation. Vous pouvez définir des règles différentes par jour, par service ou par saison.

Oui. Chaque réservation génère un lien unique que le client reçoit par courriel ou WhatsApp. Depuis ce lien il peut modifier la date, changer le nombre de personnes ou annuler dans la fenêtre que vous configurez (par exemple, jusqu'à 2 heures avant).

Oui. Confirmation immédiate à la réservation et rappels programmables (24 h avant, 2 h avant, etc.) par courriel, WhatsApp et dans l'application. Vous choisissez les délais.

Trois leviers : confirmation obligatoire à la réservation, rappels WhatsApp automatiques avant le rendez-vous et (sur la feuille de route) l'option d'exiger un dépôt ou une pré-autorisation. Aujourd'hui, les commerces qui activent les rappels WhatsApp rapportent une baisse de 20 à 40 % des no-shows.

Oui. Le module de commandes (cueillette et livraison) fonctionne de façon indépendante. Un restaurant peut donc avoir uniquement des commandes, uniquement des réservations, ou les deux dans le même tableau de bord.

Vous fixez votre adresse sur la carte et un rayon en kilomètres. Le système valide automatiquement que l'adresse de livraison du client se trouve dans ce rayon avant d'accepter la commande. Vous pouvez aussi configurer un coût de livraison fixe ou variable selon la distance.

Oui. Chaque produit peut avoir des variantes (taille, saveur, options) et des options facultatives avec taxes par élément. Par exemple : un café en trois formats avec l'option de lait végétal en supplément.

Confirmations de réservations et de commandes, rappels à l'avance, changements d'état de commande (en préparation, prête, en route) et réponses automatiques aux questions courantes. Vous décidez quels messages partent et quand depuis le tableau de bord.

Vous connectez votre numéro actuel par code QR, comme lorsque vous reliez WhatsApp Web à votre ordinateur. Pas besoin d'acheter un nouveau numéro ni de changer celui que votre clientèle connaît.

C'est une synchronisation bidirectionnelle. Chaque réservation confirmée apparaît automatiquement dans le Google Agenda du commerce (ou de l'employé assigné), et si vous bloquez une plage directement dans Google Agenda, le système la respecte et cesse de l'offrir aux clients.

Oui. Vous créez des utilisateurs individuels avec leur propre courriel et mot de passe. Chaque utilisateur ne voit et ne fait que ce que son rôle permet.

Propriétaire (accès total), Administrateur (gère réservations, commandes, produits et personnel mais pas la facturation), Opérateur (uniquement les réservations et commandes du jour) et Lecteur (consultation seule). Vous pouvez aussi créer des rôles personnalisés avec des permissions granulaires.

Aucune limite. Ajoutez tous les employés dont vous avez besoin sans frais supplémentaires.

C'est gratuit aujourd'hui pour que vous puissiez commencer à utiliser le système sans risque ni carte de crédit. Notre modèle prévoit des forfaits payants quand nous ajouterons des fonctionnalités avancées (paiements en ligne, POS, KDS, rapports exécutifs), mais les utilisateurs actuels conserveront des conditions préférentielles et nous donnerons un préavis avant tout changement.

Pas encore. À ce jour, le paiement se fait à la livraison ou à l'arrivée (comptant, terminal, virement). Les paiements en ligne à l'intérieur du flux de réservation ou de commande figurent sur la feuille de route ; si c'est essentiel pour vous, écrivez-nous et nous coordonnerons un échéancier.

Sur des serveurs gérés par TeoTech avec sauvegardes quotidiennes et chiffrement en transit (HTTPS) et au repos. Votre commerce est responsable du traitement des renseignements personnels de sa clientèle et TeoTech agit comme sous-traitant, conforme aux principes de la Loi 25 (Québec), du RGPD et de la LFPDPPP (Mexique).

Quand les forfaits payants seront actifs, oui. Tant que le forfait est gratuit, il n'y a rien à facturer.

Soutien par WhatsApp et courriel pendant les heures ouvrables du Mexique (lundi au vendredi, 9 h à 19 h heure du Centre). Les futurs forfaits payants incluront un soutien prioritaire avec délais de réponse garantis.

Vous pouvez exporter vos réservations, commandes et catalogue de produits à tout moment depuis le tableau de bord. Si vous fermez le compte, vos données restent en sauvegarde chiffrée durant une période raisonnable pour vous laisser réactiver ; passé ce délai, elles sont supprimées de façon définitive.