Todo lo que la gente nos pregunta antes de empezar

Es un sistema en la nube para que negocios de servicio acepten reservas y pedidos online desde un solo panel. Funciona en navegador, sin instalar nada, y se conecta a WhatsApp y Google Calendar para que las notificaciones lleguen al cliente y al equipo automáticamente.

Hoy lo usan principalmente restaurantes, cafeterías, bares, salones de belleza, barberías, spas, clínicas dentales y otros consultorios, talleres mecánicos, estudios de yoga y de pilates. Si tu negocio agenda citas o mesas con anticipación y atiende clientes en un horario, TeoTech Reservas encaja.

Solo un correo electrónico, tu navegador y los datos básicos del negocio (nombre, horario, dirección). En menos de 10 minutos tu página de reservas está pública y la puedes compartir por WhatsApp, Instagram o pegar el enlace en tu Google Business.

No. TeoTech Reservas vive en la nube y se administra desde cualquier navegador. Tú y tu equipo entran con usuario y contraseña; nosotros nos encargamos de actualizaciones, respaldos y seguridad.

A partir de tu horario de atención, la duración del servicio y el aforo (mesas, sillas, consultorios) que configuras. Cuando un cliente reserva, ese espacio se bloquea automáticamente para no tener doble agenda. Puedes definir reglas distintas por día, por servicio o por temporada.

Sí. Cada reserva genera un enlace único que el cliente recibe por correo o WhatsApp y desde ahí puede modificar la fecha, cambiar el número de personas o cancelar dentro de la ventana que tú configures (por ejemplo, hasta 2 horas antes).

Sí. Envía confirmación inmediata al reservar y recordatorios programables (24 horas antes, 2 horas antes, etc.) por correo, WhatsApp e in-app. Los plazos los defines tú.

Con tres palancas: confirmación obligatoria al reservar, recordatorios automáticos por WhatsApp en la ventana previa, y la opción de pedir un depósito o pre-autorización cuando habilitemos pagos online (en roadmap). Hoy, con solo recordatorios por WhatsApp, los clientes que activan esta función reportan reducción de no-shows de 20-40%.

Sí. El módulo de pedidos (pickup y delivery) funciona de manera independiente, así que un restaurante puede tener solo pedidos, solo reservas, o las dos cosas en el mismo panel.

Defines la ubicación de tu negocio en el mapa y un radio en kilómetros. El sistema valida automáticamente que la dirección de entrega del cliente esté dentro de ese radio antes de aceptar el pedido. También puedes configurar costo de envío fijo o variable según distancia.

Sí. Cada producto puede tener variantes (tamaño, sabor, opciones) y complementos opcionales con impuestos por elemento. Por ejemplo: un café con tres tamaños y la opción de leche vegetal con costo adicional.

Confirmación de reserva o pedido, recordatorios previos, cambios de estado del pedido (en preparación, listo, en camino), y respuestas automáticas a preguntas frecuentes. Tú decides qué mensajes se envían y cuándo desde el panel.

Conectamos tu número actual por código QR, similar a cuando vinculas WhatsApp Web desde tu computadora. No necesitas comprar un número nuevo ni cambiar el que tus clientes ya conocen.

Es sincronización bidireccional. Cada reserva confirmada aparece automáticamente en el Google Calendar del negocio (o del empleado asignado), y si bloqueas un horario directamente en Google Calendar el sistema lo respeta y deja de ofrecerlo a clientes.

Sí. Creas usuarios independientes con su propio correo y contraseña. Cada usuario solo ve y hace lo que su rol permite.

Dueño (acceso total), Administrador (gestiona reservas, pedidos, productos y empleados pero no la facturación), Operador (solo reservas y pedidos del día), y Lectura (solo consulta sin poder modificar). También puedes crear roles personalizados con permisos granulares.

No hay límite de usuarios. Agregas todos los empleados que necesites sin costo adicional.

Es gratis hoy para que empieces a usar el sistema sin riesgo y sin tarjeta de crédito. Nuestro modelo a futuro contempla planes pagados cuando agreguemos funciones avanzadas (pagos online, POS, KDS, reportes ejecutivos), pero los clientes actuales mantendrán condiciones preferentes y avisaremos con anticipación cualquier cambio.

Todavía no. A la fecha de hoy el cobro ocurre al entregar o al llegar (efectivo, terminal, transferencia). Pagos online dentro del flujo de reserva o pedido están en el roadmap del producto: si es crítico para ti, escríbenos y coordinamos calendario.

En servidores administrados por TeoTech con respaldos diarios y cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo. Tu negocio es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes y TeoTech actúa como encargado, según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México).

Cuando los planes pagados estén activos, sí. Mientras el plan es gratuito, no se genera factura porque no hay cobro.

Soporte por WhatsApp y correo en horario hábil de México (lunes a viernes, 9:00 a 19:00). Cuentas pagadas a futuro tendrán soporte prioritario con tiempos de respuesta comprometidos.

Puedes exportar tus reservas, pedidos y catálogo de productos en cualquier momento desde el panel. Si das de baja la cuenta, tus datos quedan en respaldo cifrado durante un periodo razonable para que puedas reactivar; pasado ese tiempo se eliminan de manera definitiva.