¿Necesito una cuenta de WhatsApp Business o me sirve la personal?
Funciona con ambas. WhatsApp Business da mejor experiencia (catálogo, perfil de negocio, etiquetas), pero no es obligatorio. Lo importante es que sea un número dedicado a tu negocio.
¿Es WhatsApp Cloud API oficial?
La conexión estándar es por código QR, igual que cuando vinculas WhatsApp Web a tu computadora — rápida de configurar y sin trámites con Meta. Si tu caso requiere WhatsApp Cloud API oficial con plantillas verificadas (alto volumen, sectores regulados), escríbenos para evaluar el escenario.
¿Qué pasa si WhatsApp se desconecta?
El panel muestra el estado de la conexión y te avisa por correo si se cae. Reconectar es escanear el QR otra vez. Mientras está desconectado, las confirmaciones siguen saliendo por correo electrónico.
¿Puedo desactivar WhatsApp y solo usar correo?
Sí. La integración es opcional. Si solo quieres confirmaciones por correo, no conectas WhatsApp y el sistema funciona igual.
¿Mis clientes pueden recibir notificaciones por WhatsApp si no me agendaron a contacto?
Sí. El número del cliente se captura al reservar; el sistema envía los mensajes a ese número. Tu cliente no necesita guardarte como contacto para recibir el mensaje.