Fonctionnalité — WhatsApp

Confirmations et rappels automatiques par WhatsApp

Connectez votre numéro WhatsApp et le système envoie seul les confirmations, rappels et avis de statut. Sans frais de SMS, sans robots tiers et sans perdre le contrôle de qui reçoit quoi.

Essayer gratuitement, sans carte → Parler à l'équipe

Comment ça marche

Comment se connecter et l'utiliser ?

Connectez votre numéro avec un code QR

Depuis le tableau de bord, scannez un code QR (similaire à lier WhatsApp Web). Le système se connecte à votre numéro actuel — inutile d'en acheter un nouveau.
Configurez quels messages partent automatiquement

Choisissez quels événements déclenchent un message : confirmation de réservation, rappel 24h avant, rappel 2h avant, commande en préparation, commande prête, commande en route. Activé/désactivé par événement.
Personnalisez les modèles

Chaque message a un modèle modifiable avec des variables : {client}, {date}, {heure}, {service}, {lien_annulation}. Adaptez le ton au style de votre commerce sans toucher au code.
Les messages proviennent de votre numéro, pas d'un robot anonyme

Vos clients reçoivent les messages depuis le numéro WhatsApp avec lequel ils vous parlent déjà. Ils conservent l'historique et reconnaissent l'expéditeur.

Pourquoi ça compte

Pourquoi WhatsApp fait la différence

Presque tout le monde le lit

WhatsApp a un taux d'ouverture bien supérieur aux SMS ou aux courriels dans la plupart des marchés. Le rappel que les clients ouvrent vraiment est celui de WhatsApp — c'est pourquoi il réduit les no-shows.

Aucun coût par message

Vous ne payez ni SMS ni crédits de messagerie. Nous utilisons votre numéro direct, donc envoyer 10 ou 1 000 messages par mois revient au même.

Votre client peut répondre dans le même fil

Contrairement à un SMS automatique, le client répond sur WhatsApp et la conversation reste dans le même clavardage avec votre commerce.

Réduisez les no-shows de 20 à 40 %

Les rappels automatiques avant le rendez-vous réduisent significativement les clients qui oublient ou ne se présentent pas — résultat rapporté de façon constante dans les restaurants, salons et cliniques.

Preguntas frecuentes

Foire aux questions — WhatsApp

Ai-je besoin de WhatsApp Business ou un compte personnel suffit-il ?

Les deux fonctionnent. WhatsApp Business offre une meilleure expérience (profil d'entreprise, étiquettes), mais ce n'est pas obligatoire. L'important est un numéro dédié à votre commerce.

Est-ce l'API officielle WhatsApp Cloud ?

La connexion standard se fait par code QR, comme pour lier WhatsApp Web — rapide à configurer, sans démarches auprès de Meta. Si vous avez besoin de l'API Cloud officielle, écrivez-nous.

Que se passe-t-il si WhatsApp se déconnecte ?

Le tableau de bord affiche l'état de la connexion et vous envoie un courriel si elle tombe. Se reconnecter revient à scanner le QR à nouveau. Pendant la déconnexion, les confirmations continuent par courriel.

Puis-je désactiver WhatsApp et utiliser seulement le courriel ?

Oui. L'intégration est optionnelle. Si vous voulez uniquement des confirmations par courriel, ne connectez pas WhatsApp et le système fonctionne de la même façon.

Les clients doivent-ils m'avoir enregistré comme contact ?

Non. Le numéro du client est capturé lors de la réservation ; le système envoie les messages à ce numéro. Aucun contact enregistré n'est nécessaire.

Essayez-le dans votre commerce